Ubieramy wnętrza!

Procedura składania i realizacji zamówień

1.Zamówienie można złożyć poprzez mechanizm zamówienia (koszyk galerii internetowej)

2.Do realizacji zamówienia koniecznie jest:
- wskazanie zamawianych produktów i ilości;
- podanie danych potrzebnych do dostawy – wg pól formularza zamówienia;
- wskazanie preferowanej formy płatności i dostawy;
- wysłanie formularza ze strony www.e-obrus.pl ;

3.Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu.

4.Możliwe sposoby dostawy zamówionych produktów: - poczta polska (przesyłka polecona, priorytetowa) - zgodnie z warunkami Poczty Polskiej, do określonej wartości zamówienia koszty przesyłki pokrywa Zamawiający.

5.W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

6.Termin realizacji zamówienia może wynieść od 1 do 21 dni w zależności od stanu magazynowego. W szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy Państwa indywidualnie. Termin realizacji zamówienia to czas pomiędzy potwierdzeniem złożenia zamówienia a przekazaniem towaru firmie wysyłającej.
Jeżeli zamówione produkty znajdują się na magazynie wysyłka następuje w najszybszym możliwym terminie liczone od chwili potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności "za pobraniem" lub za pośrednictwem Płatności.pl oraz od dnia wpłaty należności na rachunek w przypadku płatności przelewem.
W chwili, gdy w magazynie dostępna jest tylko część zamówionego przez Państwa towaru to na Państwa życzenie wysyłamy dostępny towar, a pozostałą część dostarczamy w kolejnej przesyłce tak szybko jak tylko to będzie możliwe.

7.Tercja s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn od niej niezależnych np. wadliwego działania systemów, sieci.

8.Tercja s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z powodu braku towaru.

9.Tercja s.c. nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską.

10.Tercja s.c. nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, które uniemożliwiły wykonanie warunków umowy (np. za strajki, pożary, powodzie, itp.)

11.Zamówienie w trakcie realizacji nie może być anulowane.

12.Zamówienia zagraniczne mogą być opłacane tylko kartą płatniczą. Koszty przesyłki będą ustalane indywidualnie po dokonaniu zamówienia.

Reklamacje i zwroty

1.W każdym przypadku, przed podjęciem jakichkolwiek kroków,  prosimy o kontakt pod nr tel.: +(48) 22 786-38-94 w godz. 8-16.

Każdy towar oferowany w sklepie internetowym www.e-obrus.pl jest objęty gwarancją producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód sprzedaży, paragon lub fakturę VAT a w przypadku reklamacji pismo reklamacyjne zawierające opis reklamacji oraz ewentualnie numer konta bankowego w przypadku, gdy oczekiwany jest zwrot pieniędzy, a nie wymiana towaru.

 2.W każdym przypadku reklamacji prosimy o kontakt z firmą drogą mailową na adres: tercja@tercja.pl lub telefonicznie na podany numer (+48) 22 786-38-94. Dołożymy wszelkich starań by znaleźć najlepsze rozwiązanie przeprowadzenia procedury reklamacyjnej.

3.Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz ewentualne akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania, czyste, bez zapachów.
Zapis ten nie dotyczy produktów z indywidualnymi nadrukami klienta.

4.W przypadku zwrotu lub wymiany towar należy odesłać na adres:
Tercja  
ul. Żwirki i Wigury 18
05-230 Kobyłka

5.Towar podlegający reklamacji należy odesłać na własny koszt na wyżej podany adres. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierającej numer faktury lub zamówienia oraz numer konta bankowego, na jaki Tercja ma zwrócić zapłatę. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej Tercja dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Zamawiającego.

6.Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
W przypadku, gdy przy odbiorze przesyłki od listonosza opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności listonosza lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.

7.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

8.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wysyłany jest towar wolny od wad (na koszt sklepu) lub zwracana jest równowartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia poprzez przekazanie kwoty na wskazane konto bankowe.

9.Jeżeli odsyłany towar zostanie zniszczony, zgnieciony na skutek niewłaściwego zapakowania przez klienta, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.

10.Towar, którego zwrot, reklamacja, wymiana nie zostanie uznana (odesłanie po upływie wymaganego terminu, niezawierająca rachunku, pisma reklamacyjnego, bez metek lub oryginalnego opakowania, zabrudzony, używany, itp.) będzie odesłany na koszt Klienta.

Zastrzeżenia

1.Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień osobom, które dokonały zakupu i dotychczas nie uregulowały swych zobowiązań finansowych.

2.Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

3.W przypadku zakupu towaru, na który wprowadzona jest błędna cena- przez obsługę bądź błąd serwera- kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie, a umowa nie zostanie zawarta- zamówienie zostanie anulowane. Konsument powinien mieć świadomość błędnej ceny, jeśli cena za dany towar jest kilkukrotnie niższa w stosunku do średnich cen rynkowych, a oferta nie wskazuje na okazję lub promocję.

Postanowienia końcowe

1.Wszystkie dane osobowe są gromadzone wyłącznie na potrzeby firmy Tercja. Dane podlegają ochronie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883). Składając zamówienie zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę Tercja s.c

2.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271.

Akceptując niniejszy Regulamin zgadzasz się Kliencie na otrzymanie faktury Vat bez podpisu odbiorcy.